Polityka cookies Jettz

Niniejsza Polityka cookies wyjaśnia, w jaki sposób Jettz Sp. z o.o. wykorzystuje pliki cookies, local storage, session storage, piksele, tagi, identyfikatory oraz podobne technologie na stronie internetowej jettz.app, w systemie Jettz oraz w usługach powiązanych. Polityka cookies stanowi uzupełnienie Polityki prywatności Jettz.

1. Kto odpowiada za cookies

Podmiotem odpowiedzialnym za wykorzystywanie cookies i podobnych technologii na stronie jettz.app oraz w systemie Jettz jest Jettz Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Niekłańska 35/1, 03-924 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001239865, NIP: 1133201459. Kontakt w sprawach dotyczących cookies i prywatności: hello@jettz.app. Jeżeli Jettz działa jako dostawca technologii live chat wdrażanej na stronie klienta, za prawidłowe poinformowanie użytkowników strony klienta o cookies i podobnych technologiach odpowiada właściciel tej strony, chyba że strony ustalą inaczej.

2. Czym są cookies i podobne technologie

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez stronę internetową lub system internetowy. Local storage i session storage to technologie przeglądarki pozwalające przechowywać dane lokalnie na urządzeniu użytkownika. Piksele, tagi i podobne technologie to mechanizmy umożliwiające m.in. analizę ruchu, pomiar skuteczności działań marketingowych, bezpieczeństwo, integracje z zewnętrznymi narzędziami albo zapamiętanie preferencji użytkownika. W niniejszej Polityce cookies dla uproszczenia wszystkie powyższe technologie mogą być określane łącznie jako „cookies" lub „podobne technologie".

3. Do czego wykorzystujemy cookies

Jettz może wykorzystywać cookies i podobne technologie w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony jettz.app;
• zapewnienia prawidłowego działania systemu Jettz;
• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu;
• zapamiętania ustawień i preferencji użytkownika;
• obsługi rejestracji i logowania;
• obsługi bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami i atakami;
• obsługi płatności i integracji ze Stripe;
• obsługi formularzy kontaktowych, demo i rejestracyjnych;
• obsługi komunikatów systemowych;
• analizy sposobu korzystania ze strony i systemu;
• poprawy działania strony, systemu i interfejsu;
• mierzenia skuteczności kampanii marketingowych;
• prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę;
• działania usług zewnętrznych, takich jak Cloudflare, Stripe, Resend.com, narzędzia analityczne, narzędzia marketingowe lub inne integracje.

4. Kategorie cookies

W Jettz możemy wykorzystywać następujące kategorie cookies i podobnych technologii.

4.1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony lub systemu. Umożliwiają m.in. logowanie, utrzymanie sesji, bezpieczeństwo, zapamiętanie decyzji dotyczących cookies, obsługę formularzy, ochronę przed nadużyciami i prawidłowe działanie podstawowych funkcji. Bez tych cookies strona lub system mogą nie działać prawidłowo. Te cookies są wykorzystywane bez osobnej zgody użytkownika, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi lub działania strony/systemu.

4.2. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie ustawień użytkownika, np. języka, preferencji interfejsu, ustawień widoku, stanu panelu albo innych wyborów. Mogą poprawiać komfort korzystania ze strony i systemu. Jeżeli nie są niezbędne do działania usługi, mogą być wykorzystywane na podstawie zgody użytkownika.

4.3. Cookies analityczne

Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony i systemu. Mogą obejmować informacje o odwiedzanych podstronach, źródłach wejścia, czasie spędzonym na stronie, kliknięciach, zdarzeniach, błędach, urządzeniu i przeglądarce. Wykorzystujemy je w celu poprawy działania strony, systemu, UX, komunikacji i oferty. Cookies analityczne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo.

4.4. Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań marketingowych, mierzenia skuteczności kampanii, remarketingu, personalizacji reklam lub tworzenia grup odbiorców. Mogą być ustawiane przez Jettz lub przez zewnętrznych dostawców narzędzi marketingowych. Cookies marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo.

4.5. Cookies bezpieczeństwa i infrastrukturalne

Służą do ochrony strony i systemu przed nadużyciami, atakami, botami, nieautoryzowanym dostępem i nadmiernym ruchem. Mogą być wykorzystywane m.in. przez Cloudflare lub innych dostawców infrastruktury bezpieczeństwa. Część tych cookies może być niezbędna do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony lub systemu.

5. Cookies własne i cookies zewnętrzne

Cookies własne to cookies ustawiane bezpośrednio przez Jettz lub domenę jettz.app. Cookies zewnętrzne to cookies ustawiane przez dostawców zewnętrznych, z których usług korzysta Jettz. Dostawcami zewnętrznymi mogą być w szczególności:

• Cloudflare - bezpieczeństwo, DNS, CDN, ochrona ruchu;
• Stripe - obsługa płatności;
• Resend.com - obsługa e-maili transakcyjnych i systemowych;
• narzędzia analityczne - analiza ruchu i zachowania użytkowników;
• narzędzia marketingowe - kampanie reklamowe, remarketing i pomiar skuteczności reklam;
• narzędzia monitoringu błędów - wykrywanie i analiza błędów;
• narzędzia supportowe - obsługa zgłoszeń i komunikacji;
• dostawcy AI - obsługa funkcji AI, jeżeli dana funkcja jest aktywna. Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i cookies. Jettz zaleca zapoznanie się z dokumentami tych dostawców, jeżeli użytkownik chce uzyskać szczegółowe informacje o ich technologiach.

6. Przykładowa tabela cookies i podobnych technologii

Poniższa tabela powinna zostać uzupełniona po wdrożeniu finalnego narzędzia do zarządzania zgodami oraz po audycie cookies faktycznie używanych na stronie i w systemie.

7. Cloudflare

Jettz korzysta lub może korzystać z Cloudflare w celu ochrony strony i systemu, obsługi DNS, CDN, filtrowania ruchu, ochrony przed atakami, ochrony przed botami oraz poprawy wydajności. Cloudflare może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, dane żądania HTTP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, ruchu sieciowym i zdarzeniach bezpieczeństwa. Część technologii Cloudflare może być niezbędna do zapewnienia bezpieczeństwa i dostępności strony lub systemu. Jeżeli Cloudflare wykorzystuje cookies lub podobne technologie, mogą one służyć m.in. do identyfikacji zaufanego ruchu, ochrony przed botami, zapobiegania atakom i utrzymania stabilności usługi.

8. Stripe

Jettz korzysta ze Stripe do obsługi płatności kartą i subskrypcji. Stripe może wykorzystywać cookies i podobne technologie w celu obsługi płatności, zapobiegania nadużyciom, bezpieczeństwa transakcji, analizy ryzyka i zapewnienia zgodności z wymogami płatniczymi. Jettz nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej używanej do opłacania abonamentu. Dane karty są obsługiwane przez Stripe. Niektóre technologie Stripe mogą być niezbędne do realizacji płatności lub zapewnienia bezpieczeństwa płatności.

9. Resend.com i e-maile systemowe

Jettz korzysta lub może korzystać z Resend.com do wysyłki e-maili transakcyjnych i systemowych, takich jak wiadomości rejestracyjne, powiadomienia o trialu, płatnościach, blokadach konta, zmianach regulaminu, alertach bezpieczeństwa i innych komunikatach związanych z usługą. Resend.com zasadniczo nie musi ustawiać cookies na stronie jettz.app, ale może przetwarzać dane związane z wysyłką e-maili, takie jak adres e-mail, treść wiadomości, metadane wysyłki, status doręczenia, odbicia, zgłoszenia spamu lub zdarzenia techniczne. Jeżeli Jettz będzie wykorzystywać piksele śledzące otwarcia wiadomości albo linki śledzące kliknięcia w e-mailach, użytkownik zostanie o tym poinformowany w Polityce prywatności albo odpowiednich komunikatach.

10. Cookies w systemie Jettz po zalogowaniu

W systemie Jettz cookies i podobne technologie są szczególnie ważne dla działania konta użytkownika i organizacji. Po zalogowaniu możemy wykorzystywać technologie niezbędne m.in. do:

• utrzymania sesji użytkownika;
• obsługi logowania i wylogowania;
• zapamiętania organizacji, do której należy użytkownik;
• zapamiętania ról i uprawnień;
• ochrony przed nieautoryzowanym dostępem;
• obsługi preferencji interfejsu;
• obsługi powiadomień;
• obsługi integracji;
• obsługi funkcji Jettz mail, Sejfu, live chatu, HR, zadań, notatek i AI;
• prowadzenia logów technicznych i bezpieczeństwa. Wyłączenie cookies niezbędnych w przeglądarce może uniemożliwić korzystanie z systemu Jettz.

11. Cookies w live chacie Jettz

Jeżeli Jettz udostępnia klientowi widget live chat do wpięcia na stronie klienta, live chat może wykorzystywać cookies lub podobne technologie w celu:

• utrzymania rozmowy;
• zapamiętania sesji czatu;
• zapamiętania statusu rozmowy;
• identyfikacji powracającego użytkownika w ramach czatu;
• ochrony przed nadużyciami;
• analizy działania live chatu;
• obsługi powiadomień i automatycznych komunikatów. Klient wdrażający live chat na swojej stronie odpowiada za poinformowanie użytkowników tej strony o wykorzystywaniu live chatu, cookies i podobnych technologii. Klient powinien uwzględnić live chat w swojej Polityce prywatności i Polityce cookies oraz pozyskać wymagane zgody, jeżeli są potrzebne. Jettz może udostępniać klientom rekomendowaną klauzulę informacyjną, ale nie świadczy usług prawnych i nie odpowiada za zgodność dokumentów klienta z prawem.

12. Google, analityka, reklamy i Consent Mode

Jettz może korzystać z narzędzi Google lub innych dostawców do analityki, pomiaru konwersji, reklam, remarketingu lub poprawy działania strony i systemu. Jeżeli Jettz korzysta z Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode albo podobnych narzędzi, technologie te mogą przetwarzać dane o zachowaniu użytkownika, źródłach wejścia, kliknięciach, zdarzeniach, konwersjach, urządzeniu i przeglądarce. Narzędzia analityczne i marketingowe powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym zgód cookies. W przypadku użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jeżeli Jettz korzysta z narzędzi Google wymagających przekazywania sygnałów zgody, system zgód powinien przekazywać do Google informacje o decyzji użytkownika dotyczącej zgód. Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na cookies analityczne lub marketingowe, odpowiednie narzędzia powinny działać w trybie ograniczonym albo nie powinny być uruchamiane, zależnie od konfiguracji i wymagań prawnych.

13. Jak zarządzać zgodami cookies

Przy pierwszej wizycie na stronie jettz.app użytkownik może zobaczyć baner cookies. Baner cookies powinien umożliwiać co najmniej:

• zaakceptowanie wszystkich cookies;
• odrzucenie cookies opcjonalnych;
• dostosowanie zgód według kategorii. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje cookies, jeżeli Jettz udostępnia panel zarządzania zgodami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem. Jeżeli użytkownik zablokuje cookies z poziomu przeglądarki, niektóre funkcje strony lub systemu mogą działać nieprawidłowo.

14. Rekomendowany tekst banera cookies

Poniższy tekst może zostać wykorzystany jako podstawowy komunikat banera cookies na stronie jettz.app. Korzystamy z plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i systemu Jettz, analizować ruch, poprawiać nasze usługi oraz - za Twoją zgodą - prowadzić działania marketingowe. Możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić opcjonalne albo dostosować ustawienia. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies i Polityce prywatności. Przyciski: Akceptuję wszystkie Odrzucam opcjonalne Dostosuj zgody

15. Rekomendowany panel ustawień cookies

Panel ustawień cookies powinien umożliwiać użytkownikowi wybór kategorii cookies.

Niezbędne

Te cookies są konieczne do prawidłowego działania strony i systemu Jettz. Umożliwiają m.in. logowanie, utrzymanie sesji, bezpieczeństwo, obsługę formularzy i zapamiętanie ustawień zgód. Nie można ich wyłączyć w panelu zgód. Status: zawsze aktywne

Funkcjonalne

Te cookies pozwalają zapamiętać Twoje preferencje, ustawienia interfejsu i wybory poprawiające komfort korzystania ze strony lub systemu. Status: opcjonalne

Analityczne

Te cookies pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony i systemu, mierzyć ruch, wykrywać problemy i poprawiać działanie Jettz. Status: opcjonalne

Marketingowe

Te cookies pozwalają nam mierzyć skuteczność działań marketingowych, prowadzić remarketing i lepiej dopasowywać komunikację reklamową. Status: opcjonalne

Przyciski w panelu: Zapisz ustawienia Akceptuję wszystkie Odrzucam opcjonalne

16. Zgoda na cookies

Zgoda na cookies opcjonalne powinna być dobrowolna, świadoma, konkretna i jednoznaczna. Brak działania użytkownika, dalsze przewijanie strony albo samo korzystanie ze strony nie powinny być traktowane jako zgoda na cookies opcjonalne. Pola zgód na cookies opcjonalne nie powinny być domyślnie zaznaczone. Użytkownik powinien mieć możliwość równie łatwego odrzucenia cookies opcjonalnych, jak ich zaakceptowania. Użytkownik powinien mieć możliwość późniejszej zmiany lub wycofania zgody. Jettz może przechowywać dowód udzielenia, odmowy lub zmiany zgody cookies w celach rozliczalności.

17. Jak zmienić ustawienia w przeglądarce

Użytkownik może zarządzać cookies również z poziomu ustawień swojej przeglądarki. Większość przeglądarek umożliwia blokowanie cookies, usuwanie cookies, ograniczanie cookies stron trzecich albo ustawianie wyjątków dla wybranych stron. Ograniczenie cookies niezbędnych może spowodować, że strona jettz.app lub system Jettz nie będą działać prawidłowo. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania cookies znajdują się w ustawieniach konkretnej przeglądarki.

18. Okres przechowywania cookies

Cookies mogą być sesyjne albo trwałe. Cookies sesyjne są zwykle usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki. Cookies trwałe pozostają na urządzeniu przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Okres przechowywania poszczególnych cookies zależy od ich celu, konfiguracji Jettz oraz ustawień dostawców zewnętrznych. Szczegółowe okresy przechowywania powinny zostać wskazane w tabeli cookies po wdrożeniu finalnego narzędzia zarządzania zgodami.

19. Zmiany Polityki cookies

Jettz może zmienić Politykę cookies w szczególności w przypadku zmiany przepisów, zmiany technologii, zmiany dostawców, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych, zmiany systemu zgód albo zmiany sposobu działania strony lub systemu. Aktualna wersja Polityki cookies będzie publikowana na stronie jettz.app lub w innym miejscu wskazanym przez Jettz. Jeżeli zmiana będzie istotna, Jettz może poinformować użytkowników przez komunikat na stronie, w systemie albo e-mailem.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących cookies, prywatności lub danych osobowych możesz skontaktować się z nami: Jettz Sp. z o.o. ul. Niekłańska 35/1 03-924 Warszawa KRS: 0001239865 NIP: 1133201459 E-mail: hello@jettz.app